Priorizar resultados e melhorar desempenhos através do Mapeamento e Gestão de Processos
Objetivos:
- Apresentar uma metodologia para o melhor entendimento dos processos da organização de forma a permitir um melhor controle, realização de melhorias e medição de resultados de forma integrada com as diretrizes estratégicas da organização
- Aplicar as boas práticas para o desenho e mapeamento dos processos do negócio
Conteúdo:
1. O que é um Processo ?
Conceito
Requisitos básicos de um processo
2. Mapeamento dos processos
O que é o mapeamento
Por que mapear processos?
Critérios para o mapeamento
3. Metodologia para mapear os processos
Etapas para o mapeamento
Elaboração de fluxogramas: simbologia padrão e métodos aplicados
Utilização do PDCA no mapeamento
Hierarquia dos processos
Exemplos de processos mapeados
4. Melhoria dos processos
Entendendo o processo como é (“AS IS”) e identificando oportunidades de melhoria
Projetando o processo para a situação futura (“TO BE”)
Padronizando as atividades através de procedimentos operacionais
Realizando a mudança (comunicação, treinamento e avaliação)
Exercícios práticos de como mapear processo utilizando a ferramenta Bizagi
5. Gestão dos Processos
– Gerenciando os resultados através de indicadores de desempenho:
metodologia para definição de bons indicadores
reuniões de acompanhamento
ações para atingir as metas
exemplos de indicadores
Carga Horária: 12 horas
Data e Horários:
24, 25 e 26/agosto
17h30 às 21h30 – horário de Cuiabá/MT
18h30 às 22h30 – horário de Brasília/DF
Inscrições até dia 23/08/2022 ou até lotação da turma (25 vagas).
Ao final do curso você terá conhecimento para:
- Mapear os processos da organização, identificando oportunidades de melhoria com foco nos resultados esperados
- Definir indicadores de desempenho consistentes e objetivos que tragam informações relevantes para a gestão do processo
- Definir e acompanhar as ações para otimização dos processos
- Identificar gargalos, delimitar funções e papéis, prever recursos, estimar custos e mensurar o desempenho através do mapeamento e análise dos processos
Investimento: R$ 397 por participante
Lote Promocional: ESGOTADO R$ 347 por participante (para as primeiras 12 vagas preenchidas)
(Vagas limitadas – somente 25 pessoas por turma)
Metodologia
Com a mesma qualidade didática dos cursos presenciais da Gestão Maior, nos cursos online e AO VIVO você interage em tempo real com o especialista, frente a frente, para tirar dúvidas e fazer network com os colegas. Por isso, nossas turmas têm um número limitado de participantes para o maior aproveitamento – somente 25 vagas na turma.
Além do especialista, também participa em tempo integral um profissional da Gestão Maior para suporte a ferramenta de transmissão do curso e garantir para você a melhor experiência de aprendizado.
BENEFÍCIOS e VANTAGENS que você ganha fazendo os cursos online e ao vivo com a Gestão Maior:
– Bônus: Acesso as aulas gravadas após o curso para assistir novamente por mais 60 dias e aperfeiçoar seus estudos
– Acesso personalizado: canal de comunicação direta com especialista após o curso para esclarecimento de dúvidas, caso seja necessário
– Conforto: escolha e local adequado e de sua preferência para participar do curso
– Praticidade: assista o curso sem sair de casa ou do escritório, podendo conciliar atividades quando necessário
– Economia: custo zero com deslocamento, viagens e hospedagem para você e/ou sua equipe assistir o curso
– Segurança: prevenção a sua saúde diante da pandemia (ainda) presente no país
Observações:
• Está incluso no investimento: apostila digital e certificado de participação digital.
• Você receberá e-mail com as informações para acessar o curso até 1 dia de antecedência do curso.
• A documentação referente a esta capacitação estará disponível por 2 anos.
• A GESTÃO MAIOR se reserva o direito de prorrogar e/ou cancelar o curso caso não atinja o número mínimo de participantes.
Especialista: GIANI FERREIRA ESTEVES (RS)
- Pós Graduada em Engenharia de Produção com ênfase em Qualidade pela UFRGS – Universidade Federal do Rio Grande do Sul
- Graduada em Engenharia Química pela UFRGS – Universidade Federal do Rio Grande do Sul
- Possui experiência profissional como Gerente de Produção e Gerente da Qualidade
- É instrutora, auditora e consultora, atuando há mais de 20 anos nas áreas de planejamento estratégico, mapeamento e padronização de processos, gerenciamento de projetos, gestão de riscos, sistemas de gestão da qualidade e de gestão ambiental
- É auditora líder ISO 9001 (qualidade) e ISO 14001 (ambiental)
- Professora na Faculdade de Engenharia da UniRitter (Grupo Laureate)
- Atuou em mais de 100 empresas como consultora, auditora e/ou instrutora
- Possui experiência internacional em empresas da Europa e África na implantação de sistema de mapeamento e controle de processos atendendo requisitdos da norma ISO 9001
- Experiência em implantação de Gestão por Resultados em organizações dos mais diversos segmentos